Nos engagements

Cet office de tourisme appartient au réseau des Offices de Tourisme de France.

Il s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en une langue étrangère au moins.
  • Etre ouvert au moins 180 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue étrangère au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet bilingue.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative :
    • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • aux événements et animations ;
    • aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
  • Actualiser les données sur l’offre touristique de sa zone géographique d’intervention.

Notre politique développement durable

Le développement touristique dans un cadre durable représente l’un des engagements de l’Office de Tourisme. En effet, la notion de durabilité représente une partie intégrante et ce sur nos différents plans d’actions.

Quelques illustrations de nos démarches :

  • Nos supports de communication sont disponibles en format dématérialisé.
  • Nous exigeons un nombre de critères environnementaux lors des achats d’équipements, produits et fournitures. Ainsi, nous privilégions des produits ayant obtenu un label ou une certification environnementale.
  • Nous n’imprimons que ce qui est réellement utile.
  • Nous encourageons l’économie locale en travaillant avec des producteurs du terroir.
  • Le personnel de l’Office de Tourisme réalise un ensemble de gestes courants pour économiser l’énergie et l’eau.
  • Le tri des déchets est mis en place.